Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Ressursflyt behandler opplysninger om besøkende, kontaktpersoner og brukere av tjenesten. Vi har skrevet den i klart språk, slik at det skal være lett å forstå hva som skjer med opplysningene dine.

Hvem vi er, og hvem som bestemmer

Ressursflyt org.nr. xxx xxx xxx, med adresse Voss, har ansvar for opplysninger som behandles når du besøker nettsiden vår eller tar kontakt med oss direkte. Når Ressursflyt brukes av en kommune, skole eller annen virksomhet, er det normalt kunden som bestemmer hvilke opplysninger som legges inn i løsningen og hva de skal brukes til. I slike tilfeller leverer og drifter vi tjenesten på vegne av kunden. Det betyr i praksis at spørsmål om innholdet i dataene dine ofte først bør rettes til kommunen, skolen eller arbeidsgiveren din, mens spørsmål om hvordan løsningen fungerer, sikkerhet og drift gjerne kan rettes til oss.

Hvilke opplysninger vi behandler, og hvorfor

Vi behandler bare opplysninger som trengs for å levere tjenesten på en trygg og ryddig måte. Det kan være kontaktopplysninger når du sender oss en henvendelse, innloggings- og brukerinformasjon når du bruker løsningen, og opplysninger som kunden selv velger å registrere i Ressursflyt for planlegging, administrasjon og oppfølging. Vi behandler også innstillinger som gjør det lettere å bruke løsningen, samt begrenset drifts- og feilinformasjon for å holde tjenesten sikker og stabil. Dersom AI-assistenten brukes i løsningen, kan samtaler og nødvendig tilleggsinformasjon lagres for at funksjonen skal virke, for at du skal kunne se samtalehistorikken din igjen, og for at svarene skal kunne knyttes til riktig arbeidsflate og tilgangsnivå. Vi bruker ikke slike opplysninger til markedsføring.

Lagring, deling og rettighetene dine

Vi deler ikke opplysninger videre uten grunn. Der det er nødvendig for å levere tjenesten, kan vi bruke leverandører for drift, innlogging, e-post eller feilrapportering, men bare innenfor rammene av det som trengs for å få tjenesten til å fungere. Vi selger ikke personopplysninger. Opplysninger lagres ikke lenger enn nødvendig for å levere tjenesten, oppfylle avtaler, ivareta sikkerhet og følge lovpålagte krav. Når opplysninger ikke lenger trengs, sletter vi dem eller gjør dem anonyme der det er mulig. Du kan be om innsyn, retting eller sletting, og du kan ta kontakt dersom du vil vite mer om hvordan opplysningene dine behandles. Hvis du bruker Ressursflyt gjennom jobb eller skole, kan det være raskest å starte med din lokale systemansvarlige. Mener du at personvernet ditt ikke blir tatt godt nok vare på, kan du også kontakte Datatilsynet.